Polityka zwrotów i refundacji – LetGlam

Ostatnia aktualizacja: Listopad 2025
Nazwa sklepu: LetGlam
Strona internetowa: https://let-glam.com
E-mail: contact@let-glam.com

Na LetGlamZadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i refundacji poniżej.

---

1. Uprawnienia do zwrotów

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, kosmetyków, produktów do pielęgnacji skóry, narzędzi kosmetycznych i produktów do makijażu nie można zwrócić po otwarciu lub użyciu.

Zwrot może zostać przyjęty tylko jeśli przedmiot spełnia następujące warunki:

• Produkt jest nie używany, nieotwartei w jego oryginalne opakowanie.

• Złożono wniosek o zwrot w ciągu 14 dni dostawy.

• Produkt jest uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe po przyjeździe (wymagany dowód w postaci zdjęcia).

Jeżeli przedmiot, który otrzymasz, okaże się uszkodzony lub nieprawidłowy, prosimy o kontakt: skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin wraz ze zdjęciami i filmami przedstawiającymi problem, dzięki czemu będziemy mogli szybko udzielić Ci pomocy.

---

2. Proces zwrotu

Aby poprosić o zwrot, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres contact@letglam.com z:

• Twoje pełne imię i nazwisko

• Numer zamówienia

• Powód zwrotu

• Wyraźne zdjęcia przedmiotu i opakowania

Nasz zespół wsparcia rozpatrzy Twoją prośbę i, jeśli zostanie zaakceptowana, przekaże Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres zwrotny.

⚠️ Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klientchyba że otrzymany przedmiot był uszkodzony lub nieprawidłowy.

Nie przyjmujemy zwrotów odesłanych do nas bez uprzedniej zgody.

---

3. Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, otrzymasz powiadomienie e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie wysłany na Twój adres oryginalna metoda płatności w 3–7 dni roboczych.

Proszę zanotować:

• Opłaty za wysyłkę wynoszą nie podlega zwrotowi.

• Opóźnienia w realizacji zwrotów mogą się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

---

4. Anulowanie zamówienia

Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 24 godzin o jego umieszczeniu, o ile nie został on jeszcze przetworzony lub wysłany.

Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować.

Aby poprosić o anulowanie, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem: contact@letglam.com

---

5. Zagubione lub opóźnione zamówienia

Nasz międzynarodowy termin dostawy wynosi 7–10 dni roboczych.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w terminie 15 dni roboczych po wysłaniu przesyłki skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zbadać sprawę z przewoźnikiem.

Możesz kwalifikować się do:

• A zamówienie zastępcze, Lub

• A refundacja, w zależności od sytuacji.

---

6. Towary nie podlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa poniższe elementy nie można zwrócić:

• Otwarte lub używane produkty kosmetyczne/makijażowe

• Produkty do pielęgnacji skóry

• Narzędzia kosmetyczne, które były używane

• Karty podarunkowe

• Przedmioty wyprzedażowe oznaczone jako ostateczna sprzedaż

---

7. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia:

📧 contact@let-glam.com
🌐 https://let-glam.com

Chętnie Ci pomożemy.